Nakupování na netu: 10 pastí, kterým je dobré se umět vyhnout

22.11..2010 uveřejnil server FinWeb.iHNed.cz článek, ve kterém popisuje 10 rizik při nakupování na internetu. My jsme tento článek převzali a přidáváme k němu vlastní komentář, ve kterém vám doporučujeme, jak se těmto rizikům na www.kuzovo.cz vyhnout.

Riziko, že vás někdo okrade na webu je menší, než že přijdete o pěněženku v nákupním centru.
Kdo o nástrahách e-komerce ví, nemá se čeho bát. Některé pasti navíc patří spíše do oblasti obecně oblíbených omylů.

Reklamace

Internet znamená snadnou možnost nakoupit zboží levně, v zahraničí i od menších prodejců v Česku. S touto svobodou se ale pojí riziko komplikovaného uplatnění reklamace. Nejméně příjemnou variantou je, když prodejce ukončí svou činnost dříve, než vyprší záruční doba zboží. V takovém případě je nutné kontaktovat živnostenský úřad a chtít informace o tom, kde lze vyřešit závazky zkrachovalé firmy. U značkového zboží je ale většinou možnost vyřídit reklamaci přímo v autorizovaném servisu.
Co vás čeká na kuzovo.cz : My prodáváme alkoholické nápoje a ty, jak je známo, se na 99,99% s přibývajícím věkem stávají kvalitnější a jejich cena stoupá. Takže, když se někdo po 2 – 3 - 5 letech rozhodne lahvinku vrátit, určitě ji od něho odobereme zpátky a peníze mu s radostí vrátíme (bohužel, za 1,5 roku činnosti nám ještě nikdo nic nevrátil)

(Ne)bezpečí

Nejčastějším důvodem, proč se lidé brání nákupům na internetu, je obava o bezpečí jejich soukromých informací a čísel platebních karet. Ze stejného důvodu je v Česku stále nejoblíbenějším způsobem platby dobírka, tedy zaplacení při převzetí zboží. Ve skutečnosti je ale riziko, že vás někdo okrade v průběhu nákupů na internetu, menší než šance, že přijdete o peněženku v přelidněném nákupním centru.
Co vás čeká na kuzovo.cz : U nás je možnost osobního odběru na našich pobočkách, náš rozvoz, platba přepravci na dobírku nebo platba převodem z účtu na účet. Platbu pomocí platebních karet neprovozujeme a tak se k číslům vašich karet vůbec nemáme možnost dostat.

Shopaholismus

Nutkavé nakupování je oblíbeným terčem vtipů v televizních seriálech, ale nízké ceny zboží na internetu a zejména v zahraničních e-shopech s oblečením mohou opravdu vyvolat nakupovací mánii, na kterou nemusí být vaše peněženka úplně připravená. K přehnanému utrácení může svádět i logická úvaha
o tom, že při větším nákupu se sníží vliv poštovného na celkovou cenu nákupu.
Co vás čeká na kuzovo.cz : V tomto případě nám nezůstává nic jiného, jen se spoléhat na zdravý rozum našich zákazníků.

Blokované peníze

Nákup v zahraničním e-shopu se v podstatě neobejde bez mezinárodní platební karty, která navíc musí podporovat platby přes internet. Placení kartou je sice v jádru bezpečné a případné zneužití karty lze úspěšně reklamovat, ale přesto se při zpracování plateb mohou objevit problémy. Nejobvyklejším a poměrně nepříjemným zádrhelem v případě zahraničních nákupů je dvojitá blokace prostředků.
Co vás čeká na kuzovo.cz : Kuzovo je v tomto případě ideálním řešením, jak se tímto problémům vyhnout. Nabízíme v českém e-shopu za české poštovní slovenské a ruské zboží ve stejných cenách jak ve slovenských a ruských obchodech.

Poštovné

Hon za skvělými cenami může v případě internetových nákupů snadno narazit na nepříjemnost v podobě poštovného. U menších dárků může cena poštovného výrazně ovlivnit výhodnost celého nákupu i při dopravě po České republice. Cena za zásilku se pohybuje běžně kolem padesáti až sta korun za ty nejmenší možné balíčky.
Co vás čeká na kuzovo.cz : Jednotná cena balíků od 0 až do 10 kg za 96 Kč při platbě předem nebo 132 Kč na dobírku a samozřejmě vždy je tady možnost osobního odběru úplně zdarma.

DPH a clo

Nákupy v zahraničí jsou spojené s nepříjemnými formalitami - clem a daní z přidané hodnoty. Dobrou zprávou ale je, že pro nákupy v rámci Evropské unie není nutné DPH ani clo řešit díky jednotnému evropskému trhu. Mimo Evropu je ale nutné při hledání dárků připočítat k ceně v e-shopu další částky. DPH cenu zvedne o 20 procent, clo u oblečení je nejčastěji 12 procent, ale třeba digitální fotoaparáty nebo sluchátka se obejdou bez cla. Daním a clům se nicméně dá vyhnout. Stačí, když hodnota zásilky ze zemí mimo Evropskou unii nepřesáhne limit 150 eur (asi 3800 Kč).
Co vás čeká na kuzovo.cz : Jsme český e-shop, tento problém u nás automactiky odpadá.

Doprava

Doprava zboží ze skladu internetového obchodu k zákazníkovi je zejména před Vánoci kritickou částí nákupního procesu. Nejvíce problémů způsobuje pomalá dodávka, kdy prodejce a přepravní služba nezvládnou dostat zboží k zákazníkovi do Štědrého dne. Tento problém lze vyřešit hlavně včasnou objednávkou. Většina internetových obchodů nabízí možnost expresních dodávek, které jsou dražší, ale poskytují větší míru záruky včasného doručení. Největší problémy lze čekat v případě, že bude před Vánoci hustě padat sníh, který komplikuje nejen silniční dopravu, ale také dopravu leteckou.
Co vás čeká na kuzovo.cz : Před Vánoci pravidelně uveřejňujeme velkými pismenky na titulní stránce nejpozdější termin, kdy garantujeme, že dárky dostanete včas. Po tomto termínu to už je hop nebo trop. Samozřejmě je tu vždy možnost osobního odběru, takže ještě i 24.12. je u nás možné dárek převzít a mít ho pod stromečkem včas .

Deprese z českých cen

Největší nepříjemností, která zájemce o vánoční dárky v internetových obchodech čeká, je nepoměr mezi cenami zboží v Česku a zahraničí. Tento nepoměr není jen mýtem, ale smutnou realitou hlavně u některých typů zboží, hlavně u značkového oblečení, parfémů nebo potřeb pro děti. Například v Česku populární značka Next sice nedávno oznámila plošné snížení cen svých produktů v českých obchodech, ale rozdíl oproti ceně v librách je stále vysoký. V internetovém obchodu Nextu to pak vypadá, že jedna libra stále stojí 40 korun místo třiceti.
Co vás čeká na kuzovo.cz : Pravidelně zrovnáváme ceny se Slovenskem a naše ceny jsou s nimi v průměru +/- 5%. Vůbec není výjimečné, že jsme dokonce levnějši, než obchody v krajině původu. A když připočteme poštovné, které máme v porovnání se Slovenskem o polovinu nižší, není co řešit.

Regionální omezení

Nejméně příjemnou součástí nákupů v zahraničních e-shopech je zjištění, že vybrané zboží nelze dopravit do České republiky. Regionální omezení má dvojí podobu. Velká část internetových obchodů v zahraničí do České republiky zboží vůbec neposílá. To se týká zejména menších a specializovaných e-shopů. To, zda obchod obslouží
i české zákazníky, lze zjistit v informacích o obchodě nebo v dodacích podmínkách. Pokud ale obchody do Česka posílají, často automaticky nabídnou přepočet cen zboží na koruny nebo na dostupnost zaslání upozorní českou vlaječkou, jako například obchod oldnavy.gap.com.
Co vás čeká na kuzovo.cz : Jsme český e-shop, tento problém u nás automaticky odpadá.

Pseudo aukce

Jarda koupil PlayStation 3 za jednu korunu. Opravdu to jde! Takhle vypadají reklamy na aukční servery s placenými příhozy, které pod názvem aukce skrývají obyčejnou loterii. Celý systém funguje tak, že si zákazník nakoupí balíček příhozů. Cena za jedno přihození je několik korun, podle způsobu platby a objemu nakoupených příhozů. Po každém příhozu Předmět, který se ve výsledku “prodá” za pár korun, může na celkovém počtu přihození přijít na tisíce korun. Vítěz takové aukce může získat výrobek za výhodnou cenu, i když není zdaleka tak nízká jako “vydražená hodnota” předmětu. Na levný nákup vítěze se navíc složilo svými příhozy několik dalších zájemců. A provozovatel aukce vydělal několikanásobek hodnoty draženého předmětu.
Co vás čeká na kuzovo.cz : My loterii ani nic podobnýho neprovozujeme, jakou cenu uvádíme, taková platí.